Cilji te politike zasebnosti

Maneks plus d.o.o. spoštuje in varuje vašo zasebnost. Spodaj si preberite, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.

Ta politika zasebnosti opisuje ravnanje s podatki, ki nam jih posredujete ali jih zbiramo prek naših digitalnih platform, ki obiskovalcem omogočajo dostop do našega spletnega mesta in uporabo naših storitev. Ta politika zasebnosti je skladna s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) EU in lokalno zakonodajo.

Maneks plus d.o.o. je lastnik spletnega mesta si.buybase.eu in upravljavec osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti velja za naslednje kategorije posameznikov:

• Stranke
• Potencialne stranke
• Uporabniki našega spletnega mesta
• Naši dobavitelji in poslovni partnerji

Osebne podatke zbiramo izključno od vas, bodisi ob oddaji naročila ali nakupu, ob naročilu na e-novice ali prek drugih komunikacij z vami. To velja za vse spodaj opisane obdelave osebnih podatkov.

Ta politika zasebnosti velja tudi za zbiranje osebnih podatkov od strank in potencialnih strank prek našega klicnega centra.

Namen te politike je zagotoviti jasen pregled nad tem, kako obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete, našo zavezo k varovanju teh podatkov ter vaše pravice in možnosti za upravljanje osebnih podatkov in varovanje zasebnosti.

Maneks plus d.o.o. spoštuje veljavne predpise o varstvu podatkov v Sloveniji in upošteva smernice Informacijskega pooblaščenca.

V skladu z ZVOP-1 (Zakon o varstvu osebnih podatkov) morajo biti varnostni ukrepi ustrezni glede na naravo in tveganje, povezano z obdelavo podatkov. Maneks plus d.o.o. se zavezuje, da bo zbrane osebne podatke shranjevala in uporabljala v skladu s to politiko zasebnosti in zakonskimi določbami.

Kot potrošnik imate kadar koli pravico vedeti, kateri osebni podatki se zbirajo in kdo ima do njih dostop. Ustrezno varstvo podatkov gradi zaupanje naših strank in poslovnih partnerjev ter krepi ugled našega podjetja.

Za zagotavljanje skladnosti s to politiko zasebnosti izvajamo polletne preglede ter spremljamo vnose podatkov, spremembe in izbrise. Vsi naši zaposleni so seznanjeni z našimi varnostnimi politikami, naša politika zasebnosti pa odraža trenutno stanje ravnanja s podatki. Redno posodabljamo operacijske sisteme, protivirusne programe, brskalnike in razširitve brskalnikov.

Pooblaščenec za varstvo podatkov (DPO)

Maneks plus d.o.o. je imenovala Pooblaščenca za varstvo podatkov (DPO), s katerim lahko stopite v stik na:
neza@maneks.eu

Če imate kakršna koli vprašanja glede obdelave vaših osebnih podatkov, se obrnite na DPO na zgoraj navedeni e-poštni naslov.

Kaj so osebni podatki in drugi pojmi?

• »Osebni podatki« se nanašajo na vse informacije, povezane z vami, ki vas osebno identificirajo, bodisi same bodisi v kombinaciji z drugimi razpoložljivimi podatki. Maneks plus d.o.o. zbira različne vrste osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, vključno z zgodovino nakupov. Maneks plus d.o.o. ne zbira posebnih kategorij osebnih podatkov, razen če je izrecno navedeno drugače.
• »E-novice« se nanašajo na elektronske novice z informativno vsebino, ponudbami, dogodki, promocijami in drugimi posodobitvami podjetja Maneks plus d.o.o.
• »Obdelovalci podatkov« so partnerji, s katerimi ima Maneks plus d.o.o. sklenjen pisni dogovor za obdelavo osebnih podatkov izključno v imenu Maneks plus d.o.o. in jih ne smejo deliti s tretjimi osebami.
• »Spletno mesto« se nanaša na vsa spletna mesta, ki jih upravlja Maneks plus d.o.o., vključno z:
  • Spletno trgovino BuyBase
  • Glavno spletno mesto našega servisnega centra: si.buybase.eu
  • Spletno mesto, ki upravlja e-poštne storitve: info@si.buybase.eu

Namen obdelave podatkov, vrste podatkov in pravna podlaga

Naročila in dostava izdelkov

Namen in pravna podlaga

Če izdelke kupujete prek prodajnih kanalov na daljavo, potrebujemo določene osebne podatke za izpolnitev naših obveznosti, in sicer za dostavo vašega naročila.
Te podatke obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa) med vami in Maneks plus d.o.o.

Hramba podatkov

Osebni podatki, povezani z naročili in dostavami, se hranijo 10 let od datuma zadnjega nakupa, v skladu s 86. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), razen če velja druga pravna podlaga.

Vrste obdelovanih osebnih podatkov

• Ime
• Priimek
• Naslov (ulica, poštna številka, mesto)
• Kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta) za obvestila o naročilu (status dostave, obvestila ipd.)

Vračila izdelkov in reklamacije

Namen in pravna podlaga

Veljavna zakonodaja strankam zagotavlja določene pravice glede vračil, garancijskih zahtevkov in povračil.

Te podatke obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa) med vami in Maneks plus d.o.o., saj so potrebni za izdajo povračil ali zamenjavo izdelkov.

Hramba podatkov

Hranijo se 10 let od datuma zadnjega naročila v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Vrste obdelovanih osebnih podatkov

• Ime
• Priimek
• Naslov (ulica, poštna številka, mesto)
• Kontaktni podatki (telefon in e-pošta)
• Zgodovina nakupov in izdani računi

Komunikacija z vami

Namen in pravna podlaga

Za najboljšo nakupovalno izkušnjo lahko naša služba za pomoč strankam dostopa do vaših osebnih podatkov in zgodovine nakupov prek prodajnih kanalov (fizične trgovine, klicni centri).

To nam omogoča preverjanje pravilnih podatkov strank, obdelavo vračil in upravljanje garancijskih zahtevkov tudi, če pridete brez računa.

Hramba podatkov

Hrani se v skladu s prejšnjimi nameni, razen če velja druga pravna podlaga.

Vrste obdelovanih osebnih podatkov

• Ime
• Priimek
• Kontaktni podatki (telefon in e-pošta)
• Spol
• Datum rojstva
• Privolitvene nastavitve
• Zgodovina komunikacije

Ciljno marketinško komuniciranje

Namen in pravna podlaga

Zbiramo privolitev uporabnikov za personalizirano trženje, povezano s popusti, ponudbami, novimi izdelki, dogodki in drugo vsebino, prek več kanalov:
E-pošta, SMS (Viber/WhatsApp), telefonski klici, poštna pošiljka, družbena omrežja, obvestila brskalnika, sporočila na spletnem mestu

Pri tem ne gre za avtomatizirano odločanje ali profiliranje, ki bi vplivalo na pravice uporabnikov.

Hramba podatkov

Hranijo se do preklica privolitve, pri čemer je največje obdobje hrambe 1 leto po preklicu.

Vrste obdelovanih osebnih podatkov

• Ime
• Priimek
• Naslov
• Telefonska številka
• E-pošta
• Spol
• Datum rojstva
• Zgodovina nakupov
• Pretekle interakcije z marketinškimi e-sporočili (odprta, kliknjena ipd.)

Privolitev lahko kadar koli prekličete tako, da pišete na info@si.buybase.eu

Uporaba oglaševalskih orodij

Spletni oglasi glede na vaše preference

Maneks plus d.o.o. uporablja storitve oglaševanja tretjih oseb, kot so:

• Facebook Custom Audiences – vaš e-poštni naslov je posredovan Facebooku, da vam prikazuje ciljno usmerjene oglase le, če ste uporabnik Facebooka.
• Google Customer Match – Google uporablja vaš e-poštni naslov (če gre za naslov Gmail), da vam prikazuje prilagojene oglase, le če se temu niste odjavili.

Kako upravljati oglase?
Nastavitve oglasov Facebook → Upravljajte svoje nastavitve oglasov
Nastavitve oglasov Google → Upravljajte svoje Google oglase

Hramba podatkov

Hranijo se do izpolnitve namena oglaševanja.

Vrste osebnih podatkov, uporabljenih za oglaševanje

• E-pošta
• Telefonska številka
• Zgodovina nakupov

Potrebujete več informacij?

Če imate kakršna koli vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše podatke, nas kontaktirajte na info@si.buybase.eu.

Kako uporabljamo piškotke

Za zagotavljanje pravilnega delovanja našega spletnega mesta uporabljamo piškotke.

Da bi piškotki delovali, jih mora vaš spletni brskalnik podpirati. Naše spletno mesto lahko deluje tudi brez piškotkov, vendar le v omejenem obsegu, nekatere bistvene funkcije pa morda ne bodo na voljo.

Kaj so piškotki?

Piškotki so standardno orodje za shranjevanje informacij, povezanih z uporabo spletnega mesta.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se samodejno ustvarijo, ko obiščete spletno mesto, in se shranijo na vaš računalnik, pametni telefon ali drugo napravo. Nekateri piškotki sledijo vaši dejavnosti le do zaprtja brskalnika, nato pa se samodejno izbrišejo.

Drugi piškotki ostanejo shranjeni v vašem brskalniku določen čas in se ob vašem naslednjem obisku ponovno aktivirajo. Poleg piškotkov lahko uporabljamo tudi sledilne pike—majhne, nevidne slike, ki delujejo podobno kot piškotki.

Trajanje shranjevanja piškotka je odvisno od njegovih nastavitev in konfiguracije vašega brskalnika.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Piškotki na našem spletnem mestu spadajo v dve glavni kategoriji:

• Sejni piškotki – začasni piškotki, ki se izbrišejo, ko zapustite naše spletno mesto ali zaprete brskalnik.
• Trajni piškotki – ti ostanejo shranjeni v vašem brskalniku ali napravi določen čas ali do ročnega izbrisa.

Piškotke lahko razvrstimo tudi glede na namen:

• Bistveni piškotki – tehnični piškotki, potrebni za osnovno delovanje spletnega mesta (npr. dodajanje izdelkov v košarico, dokončanje nakupa, prijava v račun in varnost).
• Funkcionalni piškotki – pomagajo spletnemu mestu zapomniti si vaše izbire in omogočajo bolj tekočo izkušnjo.
• Analitični piškotki – pomagajo nam izboljšati spletno mesto z merjenjem, kako ga obiskovalci uporabljajo.
• Marketinški piškotki – uporabljajo se za merjenje in prilagajanje oglaševanja. Nastavijo se le, ko je za to trgovino omogočena ustrezna oglaševalska integracija.

Za kaj uporabljamo piškotke

Piškotke uporabljamo za:

• zagotavljanje pravilnega delovanja nakupovalne košarice in zaključka nakupa, da lahko opravite svoj nakup.
• varno ohranjanje prijave v vaš račun in zaščito obrazcev pred zlorabo.
• zapomnitev vaših izbir in izboljšanje vaše izkušnje na spletnem mestu.
• merjenje uporabe spletnega mesta, da ga lahko izboljšamo.
• tam, kjer so omogočene oglaševalske integracije, merjenje uspešnosti naših oglasov in zmanjševanje nepomembnega oglaševanja.

Nekateri piškotki lahko zbirajo informacije, ki jih uporabljajo tretje osebe—na primer oglaševalski in analitični partnerji. Kadar se to zgodi, je opisano v spodnji tabeli, takšni piškotki pa se nastavijo le, ko je ustrezna integracija aktivna.

Kako upravljati piškotke

Nastavitve piškotkov lahko prilagodite v svojem spletnem brskalniku. Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejme piškotke. Piškotke lahko popolnoma onemogočite ali dovolite le določene vrste. Vendar pa lahko onemogočanje piškotkov omeji delovanje spletnega mesta, vključno s prijavo v uporabniški račun.

Uporaba načina brez beleženja zgodovine v brskalniku ne bo popolnoma preprečila piškotkov, bo pa povečala zasebnost z anonimizacijo vaše zgodovine brskanja.

Za več podrobnosti o upravljanju piškotkov preverite uradne vodnike brskalnikov:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Piškotki, uporabljeni na tem spletnem mestu

Spodnje tabele navajajo piškotke, uporabljene na tem spletnem mestu. Piškotki tretjih oseb od oglaševalskih in analitičnih partnerjev se nastavijo le, ko je ustrezna integracija omogočena za to trgovino; trenutno morda niso aktivni na vašem trgu.

Bistveni piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
brandy-session	Ohranja vašo sejo, da spletno mesto deluje pravilno in da je vaša nakupovalna košarica povezana z vami med stranmi.	Seja (do 2 uri)	BuyBase
XSRF-TOKEN	Varnostni žeton, ki ščiti obrazce in zahteve pred ponarejanjem zahtevkov med spletnimi mesti (CSRF).	Seja (do 2 uri)	BuyBase

Funkcionalni piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
funnel_session	Zapomni si vaš položaj v toku posebne ponudbe, da so prikazani pravilni koraki.	7 dni	BuyBase
ab_…	Ohranja vas v isti različici A/B testa, da je vaša izkušnja dosledna.	30 dni	BuyBase
brandy_known	Prepozna vračajoče se obiskovalce, na primer da se ista pojavna okna ne prikazujejo večkrat.	2 leti	BuyBase
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Zapomni si, da ste pojavna okna oddali ali zaprli, da vam niso ponovno prikazana prezgodaj.	Nekaj ur do nekaj dni	BuyBase

Analitični piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
_vid	Anonimni identifikator obiskovalca, ki se uporablja za merjenje obiskov in izboljšanje spletnega mesta.	1 leto	BuyBase
_ga	Loči posamezne obiskovalce za statistiko Google Analytics (le če je analitika omogočena za to trgovino).	2 leti	Google
ga<ID>	Shranjuje stanje seje Google Analytics 4 (le če je analitika omogočena za to trgovino).	2 leti	Google

Marketinški piškotki

Ti piškotki se nastavijo le, ko je za to trgovino omogočena ustrezna oglaševalska integracija.

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
_fbc	Shranjuje identifikator klika na oglas Meta (Facebook/Instagram) za pripisovanje oglaševanja.	90 dni	Meta / BuyBase
_fbp	Identifikator brskalnika, ki ga uporablja Meta Pixel za merjenje oglaševanja.	90 dni	Meta
_gcl_aw / _gcl_gb	Shranjujejo identifikator klika Google Ads za pripisovanje konverzij.	90 dni	Google / BuyBase
_gcl_au	Povezovalnik konverzij Google Ads za merjenje uspešnosti oglasov.	90 dni	Google
_brandy_cid	Povezuje klik v naših marketinških e-sporočilih z vašo dejavnostjo na spletnem mestu za namene pripisovanja.	1 leto	BuyBase
_pin_unauth / _pinterest_ct_ua / _routing_id / _epik	Merjenje in pripisovanje oglaševanja Pinterest.	Do 1 leta	Pinterest